Política de Amor Gráfico

POLÍTICAS AMOR GRÁFICO

Caro cliente,

É com imensa satisfação que reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência profissional, transparente e, acima de tudo, ética em nossas operações no AMOR GRÁFICO. Acreditamos na importância de seguir as normas e leis vigentes no comércio eletrônico para assegurar a confiança e a tranquilidade dos nossos clientes.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, queremos informar que o prazo para o cancelamento de compras realizadas em nossa loja virtual é de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra. É fundamental ressaltar que, após esse período e na ausência de comprovação de erro por parte do AMOR GRÁFICO, não será possível efetuar o cancelamento do pedido.

PRAZO DE CONFECÇÃO E ENVIOS.

Gostaríamos de informar que nossos produtos são confeccionados com todo cuidado e qualidade, e queremos garantir total transparência sobre os prazos de confecção e envio para que sua experiência de compra seja a mais satisfatória possível.

O prazo para confecção dos produtos varia de acordo com o tipo de etiqueta ou produto escolhido:

• Etiquetas de cetim: 20 dias úteis após o pagamento.
• Etiquetas de acrílico, sintético e metal: 10 dias úteis após o pagamento.
• Produtos pronta entrega: 3 dias úteis o pagamento.
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  Ressaltamos que sábados, domingos e feriados não se enquadram no prazo de confecção.

O prazo para envio será aquele selecionado no momento da compra, podendo optar por Mini envios (carta registrada), PAC ou Sedex.

Atenção: Em situações complicadas como greves, período de final de ano ou problemas similares, o prazo de entrega pode sofrer alterações. Caso isso ocorra com o seu pedido, recomendamos seguir as orientações detalhadas no documento dos Correios disponível em https://faleconosco.correios.com.br/faleconosco/app/index.php para resolver qualquer inconveniente.

Estamos cientes da importância do seu pedido e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, seja relacionada aos prazos ou qualquer outra questão externa. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail oiamorgrafico@gmail.com ou via WhatsApp no número (27) 99847-9785, durante o horário comercial de segunda a sexta-feira de 09 às 17hs.

DEVOLUÇÃO DE PAGAMENTO

Entendemos que eventualmente pode haver necessidade de devolução de pagamento, e queremos assegurar que todo o processo ocorra de forma transparente e eficiente. Caso seja necessário proceder com a devolução, gostaríamos de informar como isso será conduzido:

1. Cartão de Crédito:

   • Para compras realizadas com cartão de crédito, a restituição será efetuada através de estorno no próprio cartão após a devolução da mercadoria. O prazo para esse estorno seguirá as diretrizes contratuais estabelecidas com a administradora do cartão. Recomendamos verificar diretamente com a administradora do seu cartão para obter informações precisas sobre os prazos específicos aplicáveis.
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2. Pix, Boleto Bancário ou Transferência Bancária:

   • Para compras efetuadas por meio de boleto bancário ou transferência bancária, o reembolso será realizado na conta corrente do titular da compra. O processo de reembolso será concluído em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da devolução da mercadoria.
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   • EXTRAVIO E ROUBO DO PACOTE

     Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e confiável, e para casos de extravio ou roubo, realizaremos a devolução do pagamento INTEGRAL. Isso ocorrerá apenas quando os Correios declararem, por meio do status de rastreamento do pacote, uma das seguintes situações:

   • "Objeto não localizado no Fluxo Postal": indicando que o pacote foi extraviado.
   • "Objeto roubado": indicando que o pacote foi alvo de roubo.

   • É importante ressaltar que NÃO efetuamos a devolução do pagamento nos seguintes casos:

   • Pedidos em trânsito para o destinatário, devidamente postados dentro do prazo.
   • Pedidos com atraso na entrega por parte dos Correios, ou seja, com o prazo extrapolado e ainda em trânsito para o destinatário.
   • Pedidos afetados por enchentes, incêndios, fenômenos da natureza ou greve dos Correios.

CANCELAMENTO

Para solicitar o cancelamento do seu pedido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail oiamorgrafico@gmail.com ou via WhatsApp no número (27) 99847-9785, 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação da respectiva transação.

É importante ressaltar que o cancelamento está sujeito a uma taxa de 30% do valor total da compra. Este valor refere-se aos custos associados ao início do serviço de criação da arte e à produção da amostra digital que será enviada ao cliente.

Nosso objetivo é garantir a transparência e a eficiência em todas as etapas do processo. Caso haja alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, ficamos à disposição para fornecer toda a assistência necessária durante o horário comercial de segunda a sexta-feira de 09 às 17hs

Agradecemos pela compreensão e colaboração. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Equipe Amor Gráfico