Política de Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO DE PAGAMENTO

Entendemos que eventualmente pode haver necessidade de devolução de pagamento, e queremos assegurar que todo o processo ocorra de forma transparente e eficiente. Caso seja necessário proceder com a devolução, gostaríamos de informar como isso será conduzido:

1. Cartão de Crédito:

   • Para compras realizadas com cartão de crédito, a restituição será efetuada através de estorno no próprio cartão após a devolução da mercadoria. O prazo para esse estorno seguirá as diretrizes contratuais estabelecidas com a administradora do cartão. Recomendamos verificar diretamente com a administradora do seu cartão para obter informações precisas sobre os prazos específicos aplicáveis.
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2. Pix, Boleto Bancário ou Transferência Bancária:

   • Para compras efetuadas por meio de boleto bancário ou transferência bancária, o reembolso será realizado na conta corrente do titular da compra. O processo de reembolso será concluído em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da devolução da mercadoria.
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   • EXTRAVIO E ROUBO DO PACOTE

     Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e confiável, e para casos de extravio ou roubo, realizaremos a devolução do pagamento INTEGRAL. Isso ocorrerá apenas quando os Correios declararem, por meio do status de rastreamento do pacote, uma das seguintes situações:

   • "Objeto não localizado no Fluxo Postal": indicando que o pacote foi extraviado.
   • "Objeto roubado": indicando que o pacote foi alvo de roubo.

   • É importante ressaltar que NÃO efetuamos a devolução do pagamento nos seguintes casos:

   • Pedidos em trânsito para o destinatário, devidamente postados dentro do prazo.
   • Pedidos com atraso na entrega por parte dos Correios, ou seja, com o prazo extrapolado e ainda em trânsito para o destinatário.
   • Pedidos afetados por enchentes, incêndios, fenômenos da natureza ou greve dos Correios.

CANCELAMENTO

Para solicitar o cancelamento do seu pedido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail oiamorgrafico@gmail.com ou via WhatsApp no número (27) 99847-9785, 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação da respectiva transação.

É importante ressaltar que o cancelamento está sujeito a uma taxa de 30% do valor total da compra. Este valor refere-se aos custos associados ao início do serviço de criação da arte e à produção da amostra digital que será enviada ao cliente.

Nosso objetivo é garantir a transparência e a eficiência em todas as etapas do processo. Caso haja alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, ficamos à disposição para fornecer toda a assistência necessária durante o horário comercial de segunda a sexta-feira de 09 às 17hs

Agradecemos pela compreensão e colaboração. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Equipe Amor Gráfico